Политика обработки персональных данных

Ветеринарные клиники и зоомагазины ЦВМ, официальный сайт и система управления взаимоотношениями с пациентами ветеринарного центра в Челябинске, приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за № 41 от 21.02.2018 внесены в единый государственный реестр операторов персональных данных с регистрационным № 74-18-004313.

Администрация ветеринарных клиник ЦВМ просит проявить терпение и понимание при оформлении пациентов в регистратуре. Регистрация направлена прежде всего на улучшение обслуживания путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения связи с пациентами, последующего анализа результатов лечения и хранения данных о своевременной вакцинации, предотвращения заболеваний домашних животных.

1. Оператор персональных данных

Оператором является Челябинский центр ветеринарной медицины (далее — Оператор).

• Наименование / организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель Дереклеев Олег Валентинович
• ОГРН/ОГРНИП: 305745301100504, ИНН: 745301322767
• Юридический адрес: г. Челябинск, ул. Блюхера, д. 83А
• Адреса оказания услуг: г. Челябинск, ул. Блюхера, 83А; г. Челябинск, ул. Бейвеля, 42; г. Челябинск, ул. Энгельса, 4 (ЖК «Западный Луч») — открытие в сентябре 2026
• Контакт для обращений по персональным данным: +7 (351) 262-00-70, e-mail: cvm-vet@yandex.ru
• Сведения о регистрации в реестре операторов персональных данных: рег. № 74-18-004313 (внесён приказом Роскомнадзора № 41 от 21.02.2018).

2. Состав обрабатываемых персональных данных

Сейчас формы на сайте не используются. Запись на приём ведётся по телефону: вы звоните в клинику, и администратор записывает вас на приём. Данные, названные по телефону, обрабатываются вне сайта — в порядке, описанном ниже. Через сам сайт персональные данные не передаются, за исключением обезличенной статистики посещений (раздел 8) и только при вашем согласии.

Если формы на сайте используются, Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет через них добровольно:

• фамилия, имя (имя, указанное пользователем);
• номер телефона;
• при необходимости — адрес электронной почты;
• сведения о питомце (вид, кличка) и текст обращения/комментария;
• обезличенные технические данные о посещении сайта (см. раздел 8 и Политику cookie).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, биометрию, паспортные и платёжные данные через сайт.

3. Цели обработки

• обработка заявки на приём и запись в ветеринарную клинику;
• обратная связь и ответы на обращения пользователя;
• улучшение работы сайта и обезличенная статистика посещений (при согласии на аналитику).

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое пользователь даёт, проставляя отметку в форме и отправляя её, а также на основании Федерального закона № 152-ФЗ и договора об оказании ветеринарных услуг (при его наличии).

5. Согласие и его отзыв

Отправляя форму с проставленной отметкой согласия, пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в настоящей Политике. Согласие может быть отозвано в любой момент путём обращения к Оператору по указанным в разделе 1 контактам. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

5а. Регистрация в реестре операторов персональных данных

Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: приказ Роскомнадзора № 41 от 21.02.2018, регистрационный номер 74-18-004313.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо срок, установленный законодательством. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

Заявки, оставленные через формы сайта (имя, телефон и указанные посетителем сведения о питомце), хранятся не дольше 365 дней с момента поступления и удаляются автоматически. Удаление выполняется программно и не требует обращения — до истечения этого срока данные можно удалить досрочно по вашему запросу (раздел 5).

7. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут обрабатываться привлечёнными обработчиками исключительно по поручению Оператора и в указанных целях:

• сервис доставки уведомлений о заявках (например, мессенджер Telegram) — если он подключён Оператором, заявка с указанными данными направляется ответственному сотруднику;
• сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — обрабатывает обезличенные данные о посещениях (только при согласии пользователя на аналитические cookie);
• картографический сервис Яндекс.Карты (ООО «ЯНДЕКС») — при просмотре карты проезда на странице «Контакты». Карта загружается только после согласия пользователя: либо нажатия «Принять все» в баннере cookie, либо нажатия кнопки «Показать карту» на самой плашке; в этот момент Яндекс получает IP-адрес пользователя и сведения о его браузере. Без такого нажатия обращения к сервису не происходит, и на работу сайта это не влияет. Подробнее — в Политике использования cookie.
• справочный сервис 2ГИС (ООО «ДубльГИС») — при просмотре блока с оценками и отзывами о клинике на странице «Отзывы». Блок загружается только после согласия пользователя: либо нажатия «Принять все» в баннере cookie, либо нажатия кнопки «Показать отзывы» на самом блоке; в этот момент 2ГИС получает IP-адрес пользователя и сведения о его браузере. Без такого нажатия обращения к сервису не происходит, и на работу сайта это не влияет. Подробнее — в Политике использования cookie.

8. Место и защита хранения

Персональные данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ к данным имеет только уполномоченный персонал Оператора по паролю; применяются организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор). Для реализации прав обратитесь к Оператору по контактам из раздела 1.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie и технологии аналитики. Необязательные (аналитические) технологии подключаются только после согласия пользователя, выраженного через баннер cookie. Подробнее — в Политике использования cookie. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в футере сайта.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице.

Редакция от 11.07.2026.